গোপনীয়তা নীতি — 499be

1 ভূমিকা

499be ("আমরা", "আমাদের") প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা বাংলাদেশ এবং অন্যত্র অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে আমরা এটি ব্যবহার করি এবং এটি নিরাপদ রাখতে আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতি 499be ওয়েবসাইট (https://499be.asia), মোবাইল-অপ্টিমাইজড প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের প্রদত্ত যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি আমাদের শর্ত ও নিয়মাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত। আমরা সময়ে সময়ে এই দলিল আপডেট করতে পারি; পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে।

2 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বাজি রাখেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, এবং যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর, আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যুক্ত নম্বর সহ।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, এবং পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র হ্যাশড বা সংক্ষিপ্ত আকারে সংরক্ষিত)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা সেশন লগ।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস, গেমের পছন্দ, বোনাস ব্যবহার, এবং প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশে ব্যয় করা সময়।

আমরা সচেতনভাবে জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত বা ধর্মীয় বিশ্বাসের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে, আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী ব্যবহারকারী ২১ বা তার বেশি বয়সী কিনা তা নিশ্চিত করতে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি অনুলিপি চাইতে পারি।

3 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা এই বিভাগে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য কঠোরভাবে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উপায়ে ব্যবহার করব না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার 499be অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, এবং আপনার লগইন সেশন প্রক্রিয়া করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad এবং Rocket সহ পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে সঠিকভাবে এবং সময়মতো জমা, উত্তোলন এবং বোনাস ক্রেডিট পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম চ্যাটের মাধ্যমে রিপোর্ট করা প্রশ্ন, অভিযোগ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির জবাব দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের অফার করা গেম, সাইটের পারফরম্যান্স এবং সামগ্রিক খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী চেক, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে।
• প্রচার ও যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং পরিষেবা আপডেট পাঠাতে — শুধুমাত্র যখন আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন।

4 কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

499be প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কার্যকারিতা পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের ব্যবহারকারীরা সাইটের বিভিন্ন অংশের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তা বুঝতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা কুকিজকে নিম্নলিখিত ধরনে শ্রেণীবদ্ধ করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন টোকেন, লগইন স্টেট সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ অন্তর্ভুক্ত। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ট্র্যাফিক, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়কাল এবং ফিচার এনগেজমেন্ট পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়। ডেটা একত্রিত এবং বেনামী করা হয়; বিশ্লেষণ রিপোর্টে কোনো ব্যক্তিগত খেলোয়াড় সনাক্ত করা হয় না।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা নির্বাচন, ইন্টারফেস সেটিংস এবং অন্যান্য ঐচ্ছিক পছন্দগুলি সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

5 তথ্য ভাগ করে নেওয়া

499be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। আমরা নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে এটি ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেনের তথ্য আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, এবং কার্ড নেটওয়ার্ক) সাথে শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা আর্থিক লেনদেন অনুমোদন এবং সম্পন্ন করার জন্য ভাগ করা হয়।
• সেবা প্রদানকারী: আমরা যাচাইকৃত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে সহায়তা করে, ক্লাউড হোস্টিং পরিষেবা এবং Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর মতো গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী সহ। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য অ্যাক্সেস করে এবং গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী ও আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, একটি বৈধ আদালতের আদেশ, বা 499be বা এর ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, বা আদালতে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি অসম্ভব ঘটনায় একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তথ্য লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে, যদি গ্রহণকারী পক্ষ এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখতে সম্মত হয়।

প্রতিটি ভাগ করার ক্ষেত্রে, আমরা কঠোর ডেটা ন্যূনতমকরণ নীতি প্রয়োগ করি — শুধুমাত্র বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য একেবারে প্রয়োজনীয় তথ্যটি প্রকাশ করা হয়। আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের তাদের নিজস্ব বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

6 ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। 499be একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার ব্যবহার করে যার মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যাতে শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরা খেলোয়াড়ের রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারে।

আমরা শক্তিশালী প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করলেও, কোনো ডিজিটাল সিস্টেম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়দের তাদের 499be অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ থাকলে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করতে এবং যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে রিপোর্ট করতে উৎসাহিত করি।

7 ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরে আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আমাদের চুক্তিগুলি কার্যকর করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য ধরে রাখি। নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল ডেটা বিভাগ অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়:

মানি লন্ডারিং বিরোধী প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে লেনদেন এবং আর্থিক রেকর্ড সাধারণত লেনদেনের তারিখের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল ডেটা অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং বন্ধের পরে দুই বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। প্রযুক্তিগত লগ (আইপি ঠিকানা, সেশন রেকর্ড) 90 দিন পর্যন্ত ধরে রাখা হয়। যখন কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ডেটার আর প্রয়োজন হয় না, তখন আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব।

8 আপনার অধিকারসমূহ

499be প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আমাদের ফুটারে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় 499be আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের এটি সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা অবিলম্বে সেই উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি আমাদের একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। জটিল ক্ষেত্রে, এই মেয়াদ আরও 60 দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিতকরণ এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

9 পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক গোপনীয়তা

499be বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — পাশাপাশি BDT-তে জমা ও উত্তোলন সহজ করতে আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে একীভূত। আপনি যখন একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করেন, তখন আপনাকে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে পুনর্নির্দেশিত করা হয়, যা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত হয়। 499be কোনো পর্যায়ে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট পিন, ইন্টারনেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর অ্যাক্সেস করে না।

লেনদেনের রেকর্ড — পরিমাণ, তারিখ এবং সংক্ষিপ্ত পেমেন্ট সনাক্তকারী সহ — 499be দ্বারা শুধুমাত্র বিরোধ সমাধান, আর্থিক পুনর্মিলন এবং আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে ধরে রাখা হয়। এই রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র অধিকৃত অর্থ ও সম্মতি কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।

10 তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও ইন্টিগ্রেশন

499be প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম উল্লেখ করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র স্বনামধন্য অংশীদারদের সাথে কাজ করার যত্ন নিই, তবে 499be এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Netent এবং Microgaming সহ — নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

11 শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

499be কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলতে পারি।

বয়স যাচাইকরণ আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি মূল অংশ। আমরা যেকোনো পর্যায়ে একজন খেলোয়াড়ের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে ডকুমেন্টেশন অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং সন্তোষজনক যাচাইকরণ প্রদান করা না গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি।

12 এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

499be যেকোনো সময় আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উপাদান পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 499be প্ল্যাটফর্মের আপনার অবিরাম ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।